Aujourd’hui, le consommateur n’a plus besoin d’aller en magasin pour acheter ! Il doit en avoir envie ! Seules les marques-boutiques qui proposent une expérience client enrichissante et ‘authentique’ en mettant l’accent sur l’humain seront bénéficiaires. Qu’attend le consommateur désormais de votre magasin physique et quelle expérience veut-il y vivre ? Si le point de vente est à la fois un lieu de vie, d’évasion, de rencontre, de vente…, il devient aussi un maillon logistique en puissance ! Quel est le rôle du vendeur ? Celui-ci est-il ambassadeur, conseiller, commercial ou logisticien ? Et la technologie ? Si le digital est partout en magasin, il doit devenir invisible. Nos invités auront le plaisir de débattre avec vous de(s) nouveau(x) rôle(s) du point de vente et partageront conseils et meilleures pratiques pour faire de vos magasins un formidable levier de business et d’engagement client pour aujourd’hui et demain. Avec l’intervention d’analystes et d’experts mondiaux.