Comment satisfaire les attentes du consommateur omnicanal, qui s’attend à pouvoir acheter n’importe quand, n’importe où… tout en augmentant sa rentabilité via le pilotage optimal des commandes, stocks disponibles et modes de livraison ? Les nouveaux parcours client requièrent de disposer d’une plateforme OMS (Order Management System) qui couvre l’ensemble des dimensions de la relation client : le panier persistant bien sûr, mais aussi l’ensemble des interactions de paiements, la disponibilité globale des stocks, la fidélité, les offres commerciales, les notifications, la facturation etc. OMS, véritable socle de l’omnichannel. Ne manquez surtout pas cet atelier. Avec la participation de VISEO. ENG(FR)